من المؤكد أن أي صاحب عمل أو مدير موقع إلكتروني يسعى دائماً لجذب العملاء وزيادة معدلات التحويل، لكن في بعض الأحيان قد تواجه صعوبة في الاحتفاظ بالزوار أو دفعهم للقيام بالإجراءات المرجوة مثل الشراء أو التسجيل لذلك، من المهم معرفة الأسباب التي قد تؤدي إلى هروب العملاء من موقعك الإلكتروني بدلاً من جذبهم.
في هذا المقال، سنناقش أبرز الأخطاء التي قد تجعلك تخسر عملائك ونناقش كيفية تحسين تجربة المستخدم (UX) لزيادة معدلات التحويل مع أمثلة على مواقع ناجحة وأسرار تصميمها الجذاب.
تحليل لأبرز الأخطاء التي تجعل الزوار يغادرون الموقع سريعًا
بطء تحميل صفحات موقعك الإلكتروني
إن السرعة عامل حاسم في جذب المستخدمين، حيث تظهر الدراسات أن 53% من الزوار يغادرون الموقع إذا استغرق تحميله أكثر من 3 ثوانٍ كما أن بطء تحميل الصفحات لا يعني فقط تجربة مستخدم سيئة بل يؤثر أيضاً في تصنيف الموقع على محركات البحث مثل جوجل مما يقلل من الظهور في نتائج البحث ويؤدي إلى تراجع الزوار.
التصميم غير المتجاوب (Responsive Design)
في عصر الأجهزة المحمولة، أصبح من الضروري أن يكون الموقع متجاوباً مع جميع أنواع الشاشات سواء كانت أجهزة حاسوب، هواتف ذكية أو أجهزة لوحية فالمواقع التي لا تعمل بشكل جيد على الهواتف المحمولة تفقد نسبة كبيرة من الزوار مما يقلل من فرص تحويلهم إلى عملاء.
التصفح المعقد والعناصر المتناثرة
عندما يكون التنقل في الموقع معقداً أو يحتاج المستخدم إلى القيام بعدة خطوات للوصول إلى الهدف سيصبح الزوار محبطين ويغادرون بسرعة في هذه الحالة يجب أن تكون تجربة التصفح بسيطة وواضحة مع توفير محركات بحث متقدمة وقوائم تسهل الوصول إلى المحتوى.
المحتوى غير الجذاب أو المكرر
المواقع التي تحتوي على محتوى قديم أو غير جذاب قد تضر بصورتها كما يجب أن يكون المحتوى جذاباً، محدثاً، وملائماً لجمهورك المستهدف وفي حالة المواقع التجارية يجب أن يقدم المحتوى مزايا واضحة ومعلومات مفيدة عن المنتجات أو الخدمات.
كيف يمكن لتجربة المستخدم (UX) أن ترفع معدلات التحويل؟
تجربة المستخدم (UX) هي أكثر من مجرد واجهة جميلة بل هي طريقة تفاعل الزوار مع الموقع وكيفية شعورهم عند استخدامه فإذا كانت تجربة المستخدم إيجابية فهذا يعني أن الزوار سيشعرون بالراحة ويكونون أكثر استعداداً للقيام بالإجراء المطلوب سواء كان شراء منتج أو التسجيل في خدمة.
إليك بعض الطرق التي يمكن من خلالها لتحسين UX لترفع معدلات التحويل:
تصميم بسيط وسهل الاستخدام لموقعك الإلكتروني
البساطة هي مفتاح النجاح في تجربة المستخدم، من المهم أن يكون التصميم واضحًا، بعيدًا عن الفوضى ويتيح للزوار العثور على ما يبحثون عنه بسرعة ومن خلال استخدام ألوان هادئة وواجهة مستخدم منظمة سيتمكن الزوار من التفاعل مع موقعك بسلاسة.
سهولة الوصول إلى المعلومات
استخدم تصميمًا يجعل المعلومات في متناول يد الزائر حيث يجب أن تكون كافة الأزرار والروابط واضحة ومباشرة بالإضافة إلى تنظيم المحتوى بحيث يكون سهل الوصول عبر الفئات المناسبة.
أوقات استجابة سريعة
تأكد من أن جميع وظائف الموقع مثل النماذج، عملية الدفع أو أي تفاعل آخر يتم التعامل معها بسرعة فأوقات الاستجابة السريعة تساعد في تحسين تجربة الزوار مما يزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء فعليين.
تحسين تجربة الدفع
يعد تسهيل عملية الدفع أحد العوامل الرئيسية التي تساعد على رفع معدلات التحويل كلما كانت عملية الدفع سهلة وسريعة، زادت فرص إتمام الصفقة لذلك، تأكد من توفير خيارات دفع متنوعة وسهلة مع خطوات واضحة.
مرماز: أفضل شركة لحلول البرمجيات وتصميم المواقع المرتبة
إذا كنت تبحث عن شركة تقدم حلول برمجية متكاملة وتصاميم مواقع إلكترونية مرتبة فإن مرماز هي الخيار المثالي لك، مرماز تتميز بفهم عميق لاحتياجات السوق الرقمية وتقدم حلولًا مبتكرة تسهم في تحسين تجربة المستخدم (UX) على مواقع الإنترنت سواء كنت بحاجة إلى تصميم موقع بسيط وسهل الاستخدام أو تطوير موقع معقد يعتمد على تقنيات متقدمة فإن مرماز تقدم لك خدمات تضمن لك الأداء المثالي وجذب العملاء، مرماز تركز على تطوير المواقع التي تعمل بسرعة على مختلف الأجهزة وتوفر تجربة سلسة للمستخدمين مما يعزز من فرص تحويل زوارك إلى عملاء دائمين.
الأسئلة الشائعة حول حلول البرمجيات وتصميم المواقع المرتبة:
هل تصميم المواقع له مستقبل؟
يمكن القول أن هذا التخصص له مستقبل كبير وأن الطلب على خريجي سيتضاعف في المستقبل.
ما هي أفضل لغة برمجة لتصميم المواقع؟
أفضل اللغات تشمل HTML (لهيكلة المحتوى)، CSS (لتنسيق المظهر)، و JavaScript (لإضافة التفاعلية). للمواقع الديناميكية يمكن استخدام PHP، Python، أو Node.js.
ما هو تخصص تصميم المواقع؟
تصميم المواقع يشمل تطوير واجهات المستخدم (UI)، تحسين تجربة المستخدم (UX)، والتطوير الأمامي (Frontend) والخلفي (Backend) باستخدام تقنيات مثل HTML وCSS وJavaScript.
ما هي أفضل المنصات لتصميم المواقع؟
بعض المنصات الشهيرة تشمل Wix، Squarespace، WordPress، و Webflow، التي تسمح بتصميم مواقع بدون الحاجة لكتابة كود أو مع كود مخصص.
ما هي أشهر لغات تصميم المواقع؟
اللغات الأكثر شهرة تشمل HTML، CSS، JavaScript، و PHP، بالإضافة إلى Python و Ruby للمواقع الديناميكية.
ما هي اللغة المستخدمة لإنشاء موقع على الإنترنت؟
لإنشاء موقع يتم استخدام HTML، CSS و JavaScript، بينما يُستخدم PHP أو Python للمواقع الديناميكية.
ما هي لغة البرمجة المستخدمة لبناء موقع الويب؟
بناء المواقع يتطلب عادة HTML و CSS لتصميم الواجهة، و JavaScript للوظائف التفاعلية، مع استخدام PHP أو Node.js لبناء الخلفية.
